Oficiul ONJN-5583/2009+40 21 685 2913
RO · RON
Matadorbet CasinoUNDE NOROCUL ÎȘI GĂSEȘTE STILUL
Conectează-teActivează bonusulÎncepe joculAjutorVezi toateRetrage
AutentificareÎnregistrarePromoțiiCoduri promoționalePăcănele
Matadorbet Casino, mereu aproape

Contact și asistență Matadorbet Casino

Scrie-ne pe chat, pe e-mail sau sună-ne, pentru că suportul răspunde 24 de ore din 24, 7 zile din 7.

Vorbește cu suportul Licență ONJN, retragere în 29 minute
Plătit astăzi
522,530 lei
1,644 Jucători online acum
Licențiat ONJNAutorizație ONJN-5583/2009, auditat de QUINEL și BMM Testlabs din 2009
Plăți rapideRetragere medie în 29 de minute, limită maximă 52,000 lei
Protecție SSLCriptare 256-bit SSL, date verificate de iTech Labs
Trei căi de contact

Matadorbet Casino, trei moduri de contact

Alegi canalul potrivit și știi dinainte în cât timp primești răspuns.

Unde scriu acum?
Chatul live este cel mai bun pentru întrebări urgente despre cont sau joc, iar un operator răspunde în circa 4 minute, non-stop.
Începe chatul
Solicitare trimisă pe e-mail
E-mailul la [email protected] se potrivește pentru cereri cu documente sau explicatii lungi, iar răspunsul ajunge în circa 12 ore.
Scrie-ne
Rezolvare pe loc la telefon
Telefonul +40 21 685 2913 (fus orar EET) rezolvă blocaje la depuneri ori retrageri, iar un operator preia apelul în circa 1 minut.
Sună acum
Suport local

Mai aproape decât crezi: suport pentru România

Pleci cu numărul local, fusul orar și instituțiile care te pot ajuta în România.

Cum ne contactezi

Telefon România+40 21 685 2913
Fus orarEET
Limbiromână, engleză, spaniolă

Cine ne supraveghează

AutoritateOficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN), licența ONJN-5583/2009

Ajutor specializat

Ajutor pentru dependențăRegistrul Național de Excludere ONJN, Asociația pentru Prevenirea Dependenței de Jocuri de Noroc, Clinica de Psihiatrie Obregia
Un răspuns definitiv

Traseul reclamației, pas cu pas

După ce citești, știi exact unde trimiți reclamația și cine o poate reevalua.

Ce pui în mesaj?
Scrie pe [email protected], descrie pe scurt ce s-a întâmplat și pune alături numărul cererii anterioare. Primești un număr de înregistrare al reclamației.
Ce primești înapoi?
Așteaptă răspunsul scris al echipei, care vine cu o explicație și, dacă e cazul, cu o soluție concretă. Păstrează mesajul primit pentru etapele următoare.
Matadorbet Casino verifică din nou cazul
Cere în scris o reevaluare din partea unui manager, în același fir de discuție. Un alt angajat recitește cazul și îți răspunde cu decizia finală a operatorului.
Reclamație la autoritatea de licențiere
Depune reclamația la Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, autoritatea care supraveghează licența operatorului. Atașează corespondența avută cu suportul și decizia primită.
Matadorbet Casino pe departamente

Cererea ta, la departamentul potrivit

Alegi adresa corectă și cererea ta ajunge direct la colegii care o rezolvă.

Cont și date

Suport general[email protected]
Verificare documente (KYC)[email protected]

Bani și plăți

Depuneri și retrageri[email protected]

Alte cereri

Date personale și confidențialitate[email protected]
Parteneriate și colaborări[email protected]

Pregătit pentru un răspuns rapid

Adună la îndemână elementele de mai jos, ca să nu mai fie nevoie de un al doilea schimb de mesaje.

  • Adresa de e-mail din cont
  • Numărul cererii sau al tranzacției
  • Suma și moneda implicate, în lei
  • Data și ora exactă a operațiunii
  • Captură de ecran cu mesajul de eroare
Șase date de verificat

Transparență completă despre operator

Aceleași date apar în licența afișată, pentru că fiecare cont se deschide pe o firmă reală.

Firma

Denumire legalăMatadorbet Casino S.R.L.
Număr de înregistrareJ40/98914/2009 (România)
SediuStrada Lipscani, Timișoara

Licența

AutoritateOficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN)
Număr licențăONJN-5583/2009

Contact scris

E-mail de suport[email protected]
Ai o întrebare acum

Nedumerirea ta, lămurită în câteva rânduri

Citește aici când vrei un răspuns scurt, fără să aștepți un operator.

trustPot primi răspuns în limba română la suport?+
Scrie-ne în română și primești răspuns în limba ta; echipa vorbește și engleză și spaniolă. Alege limba în care îți explici cel mai bine problema, iar operatorul continuă conversația în ea.
trustUnde mă adresez dacă răspunsul nu mă lămurește?+
Cere lămuriri suplimentare pe canalul folosit deja, apoi scrie la [email protected]. Dacă nici acolo nu se rezolvă, poți depune sesizarea la Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc.
trustCe fac dacă am o problemă sâmbătă noaptea?+
Echipa răspunde și noaptea, și în weekend, în orice zi a săptămânii. Conversația pe chat sau la telefon prinde un om real în câteva minute, indiferent de oră, pe fusul orar al României.
trustCând mă contactează cineva, ce date să dau?+
Spune adresa de e-mail folosită la înregistrare și descrie pe scurt situația. Operatorul te recunoaște după aceste date și nu îți cere niciodată parola, așa că nu o trimite în conversație.
trustCe se întâmplă dacă verificarea întârzie peste 14 ore?+
Trimite documentele cerute și așteaptă până la 14 ore pentru finalizarea verificării. Între timp, poți urmări starea contului, iar retragerile rămân în așteptare până la confirmare.
trustPot să verific licența înainte să joc?+
Poți verifica licența înainte de a juca: operatorul e autorizat de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, cu licența ONJN-5583/2009, iar compania figurează ca Matadorbet Casino S.R.L., numărul J40/98914/2009.
Când ești pe grabă

Verifică orele înainte de a scrie

Citește tabelul când vrei să știi dacă merită să aștepți pe loc sau să scrii.

Chat live

Program chat live24 de ore din 24, 7 zile din 7
Primul răspuns pe chat4 minute
Fus orar folositEET

E-mail

Adresă e-mail[email protected]
Răspuns pe e-mail12 ore

Telefon

Număr de telefon+40 21 685 2913
Așteptare la telefon1 minut

Cere ajutor dincolo de joc

Jocul nu trebuie înfruntat singur: Registrul Național de Excludere ONJN, Asociația pentru Prevenirea Dependenței de Jocuri de Noroc și Clinica de Psihiatrie Obregia oferă ajutor specializat. Aceste organizații sunt independente de operator și de interesele lui.

Registrul Național de Excludere ONJN. Înscrierea pe listă blochează accesul la joc în locațiile și platformele din România, la cererea ta.

Asociația pentru Prevenirea Dependenței de Jocuri de Noroc. Oferă consiliere și prevenție pentru persoanele afectate de dependența de jocuri de noroc.

Clinica de Psihiatrie Obregia. Asigură evaluare și tratament psihiatric specializat pentru tulburările legate de joc.

Continuă lectura

Folosim cookie-uri pentru ca site-ul să funcționeze și pentru a-l îmbunătăți; continuând, ești de acord cu politica de cookie-uri.